Términos y condiciones

Estos términos y condiciones («Términos») rigen el uso del sitio web aircubetravel.com y cualquier reserva realizada a través de él. El sitio es operado por Air Cube Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 15080319, con domicilio social en 110 Hillside Gardens, Edgware, HA8 8HD, United Kingdom («Aircube», «nosotros»).

Nuestra actividad principal es la gestión y el alquiler de alojamientos de lujo a corto plazo en París, Francia.

Al completar una reserva en nuestro sitio web, usted realiza una oferta para alquilar la propiedad seleccionada en las fechas y al precio indicados. Se forma un contrato vinculante cuando confirmamos su reserva por correo electrónico.

Debe tener al menos 18 años para realizar una reserva. La persona que realiza la reserva es responsable de garantizar que toda la información proporcionada sea precisa y completa.

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva a nuestra entera discreción.

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen la tarifa por noche y los gastos de limpieza aplicables. La tasa turística de la Ciudad de París (taxe de séjour) se calcula en el momento de la reserva, se muestra en una línea aparte y se cobra en línea junto con la estancia: está incluida en el total pagado.

Se requiere el pago completo en el momento de la reserva. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe Inc. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).

Los servicios adicionales (entrada anticipada, salida tardía, experiencias) seleccionados durante el pago se cobran a los precios indicados y se incluyen en el total.

Nuestra política de cancelación estándar es la siguiente:

• Más de 30 días antes de la llegada: cancelación gratuita, reembolso íntegro del importe pagado.
• 30 días o menos antes de la llegada: la reserva no es reembolsable. Nuestro equipo puede reexaminar una solicitud caso por caso, sin compromiso.

Las cancelaciones pueden iniciarse directamente desde su cuenta. Con más de 30 días de antelación a la llegada, el reembolso se emite automáticamente a través de Stripe al método de pago original y aparece en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de ofrecer condiciones de cancelación diferentes para propiedades específicas o tarifas promocionales, que se indicarán claramente en el momento de la reserva.

Puede solicitar una modificación de su reserva (por ejemplo, un cambio de fechas) desde su cuenta. Todas las solicitudes de modificación están sujetas a la revisión y aprobación de nuestro equipo en un plazo de 24 horas.

Si la modificación conlleva un precio total más elevado, la diferencia se cargará en su método de pago registrado. Si conlleva un precio inferior, la diferencia se reembolsará en su método de pago original.

Las modificaciones no están garantizadas y dependen de la disponibilidad. Si no fuera posible atender una modificación, su reserva inicial permanecerá sin cambios.

La hora estándar de entrada es a las 16:00 y la hora estándar de salida es a las 10:00, salvo acuerdo en contrario o modificación mediante un servicio adicional.

Antes de su llegada, recibirá un formulario de registro en línea que deberá cumplimentar íntegramente. La información de acceso (códigos de entrada, credenciales WiFi, dirección exacta) solo se comunicará una vez que el formulario haya sido enviado y verificado.

La salida tardía más allá de la hora acordada puede conllevar un cargo adicional equivalente a una noche extra.

Los servicios adicionales («extras»), como la entrada anticipada, la salida tardía, la limpieza diaria, una cesta de bienvenida, champán, un traslado al aeropuerto y experiencias, pueden solicitarse durante el proceso de reserva o, tras la confirmación, desde su página de reserva.

Todas las solicitudes de extras están sujetas a disponibilidad y requieren la confirmación de nuestro equipo. Los extras se cobran a los precios indicados.

Los extras pagados en el momento de la reserva se reembolsan junto con esta en caso de cancelación con más de 30 días de antelación a la llegada. No son reembolsables una vez prestados, ni en caso de cancelación 30 días o menos antes de la llegada.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe Inc. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y, según su dispositivo, Apple Pay y Google Pay. Puede optar por guardar sus datos bancarios de forma segura en Stripe para agilizar sus futuras reservas. Los datos de tarjeta guardados son almacenados por Stripe de conformidad con las normas PCI DSS Nivel 1; no almacenamos el número completo de su tarjeta en nuestros servidores.

Cada titular de una cuenta dispone de un código de recomendación personal, que se muestra en su cuenta. El huésped que introduce este código al realizar su reserva obtiene un descuento del 10 % sobre el alojamiento.

Una vez pagada la estancia del huésped recomendado, la persona que lo recomendó recibe por correo electrónico un código de descuento del 10 % sobre el alojamiento, de un solo uso, válido durante 12 meses y reservado a su cuenta. No se emite ningún código por una reserva realizada con el propio código de recomendación.

Los códigos de recomendación no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero y no son transferibles. Aircube se reserva el derecho de modificar o interrumpir el programa de recomendación en cualquier momento.

Durante su estancia, usted se compromete a:

• Tratar la propiedad y su contenido con cuidado razonable.
• Respetar las normas de la casa proporcionadas para cada propiedad, incluidos los niveles de ruido y la ocupación máxima.
• No subarrendar, ceder ni transferir la reserva a terceros.
• No utilizar la propiedad con fines comerciales, ilegales o inmorales.
• No superar el número máximo de huéspedes declarado al momento de la reserva.
• Informar sin demora de cualquier daño o problema de mantenimiento.

Cualquier daño a la propiedad, su mobiliario, equipamiento o instalaciones más allá del desgaste normal se cobrará al huésped. Proporcionaremos pruebas fotográficas y un desglose detallado de los costes de cualquier importe reclamado.

No seremos responsables de ninguna pérdida, daño o inconveniente causado por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, incluyendo pero sin limitarse a: fallos en los suministros, obras de construcción en los alrededores, condiciones climáticas extremas, huelgas o decisiones gubernamentales.

Nuestra responsabilidad total en relación con cualquier reserva no excederá el importe total pagado por dicha reserva.

No somos responsables de la pérdida o el robo de pertenencias personales durante su estancia. Recomendamos a los huéspedes contratar un seguro de viaje adecuado.

En el improbable caso de que necesitemos realizar un cambio significativo en su reserva (por ejemplo, indisponibilidad de la propiedad por fuerza mayor), le ofreceremos una propiedad alternativa de nivel equivalente o superior, o un reembolso íntegro.

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseño y código, es propiedad de Air Cube Limited o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y de propiedad intelectual. No puede reproducir, distribuir ni utilizar el contenido sin nuestra autorización previa por escrito.

Todos los reembolsos se efectúan a través de Stripe al método de pago utilizado en el momento de la reserva. Prevea un plazo de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su extracto, según su banco o el emisor de su tarjeta.

Si un reembolso aprobado no aparece en un plazo de 15 días hábiles, póngase en contacto con nosotros en contact@aircubetravel.com indicando su referencia de reserva.

En caso de litigio derivado de estos Términos o de su reserva, usted se compromete a intentar en primer lugar resolver la controversia de forma amistosa poniéndose en contacto con nosotros en contact@aircubetravel.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de 14 días.

A falta de acuerdo amistoso en un plazo de 30 días, el litigio podrá someterse a un servicio certificado de mediación de consumo de conformidad con las disposiciones aplicables.

En caso de fracaso de la mediación, el litigio se someterá a los tribunales competentes según lo determinado por la cláusula de ley aplicable que figura a continuación.

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de su reserva estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Para los huéspedes residentes en la Unión Europea, nada en estos Términos afecta a sus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación europea aplicable, en particular la directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Dado que nuestras propiedades se encuentran en Francia, su estancia también está sujeta a las disposiciones aplicables del Código de Turismo francés (Code du tourisme) y, en su caso, del Código de Consumo (Code de la consommation). En particular, las normas que regulan los alojamientos turísticos amueblados (meublés de tourisme) en el derecho francés se aplican a la propiedad y a su estancia.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total acumulada derivada de o relacionada con estos Términos y cualquier reserva no excederá el importe total pagado por usted por la reserva correspondiente.

No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, de datos o de disfrute, o los costes de sustitución de servicios.

Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad en caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, de fraude o declaración fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.

Recomendamos encarecidamente a todos los huéspedes que contraten un seguro de viaje completo que cubra la cancelación, los gastos médicos, los efectos personales y la responsabilidad civil durante toda su estancia.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada. Los términos aplicables a su reserva son los vigentes en el momento de la reserva.

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contáctenos:

Air Cube Limited
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Correo electrónico: contact@aircubetravel.com