الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لموقع aircubetravel.com وأي حجز يتم من خلاله. يدير الموقع شركة Air Cube Limited، المسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم 15080319، ومقرها الرسمي 110 Hillside Gardens, Edgware, HA8 8HD, United Kingdom («Aircube»، «نحن»).

نشاطنا الرئيسي هو إدارة وتأجير الإقامات الفاخرة قصيرة الأمد في باريس، فرنسا.

بإجراء حجز على موقعنا، فإنك تقدم عرضًا لاستئجار العقار المختار في التواريخ وبالسعر المحددين. ينعقد عقد ملزم عندما نؤكد حجزك عبر البريد الإلكتروني.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإجراء الحجز. ويتحمل الشخص الذي يجري الحجز مسؤولية دقة المعلومات المقدمة واكتمالها.

تخضع جميع الحجوزات للتوافر. ونحتفظ بالحق في رفض أي حجز وفقًا لتقديرنا المطلق.

جميع الأسعار معروضة باليورو (EUR) وتشمل سعر الليلة ورسوم التنظيف المطبقة. تُحتسب ضريبة الإقامة الخاصة بمدينة باريس عند الحجز، وتُعرض في سطر مستقل، وتُحصَّل عبر الإنترنت مع ثمن الإقامة: وهي مشمولة في المبلغ الإجمالي المدفوع.

يلزم سداد المبلغ كاملًا عند الحجز. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe Inc. ونقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa, Mastercard, American Express).

تُحتسب الخدمات الإضافية (الوصول المبكر، المغادرة المتأخرة، التجارب) المختارة عند الدفع بالأسعار المبينة وتُدرج في المبلغ الإجمالي.

سياسة الإلغاء القياسية لدينا كالتالي:

• قبل أكثر من 30 يومًا من الوصول: إلغاء مجاني واسترداد كامل للمبلغ المدفوع.
• قبل 30 يومًا أو أقل من الوصول: الحجز غير قابل للاسترداد. يمكن لفريقنا إعادة النظر في أي طلب حسب كل حالة على حدة، دون أي التزام.

يمكن إلغاء الحجز مباشرة من حسابكم. قبل أكثر من 30 يومًا من الوصول، يُصدَر الاسترداد تلقائيًا عبر Stripe إلى وسيلة الدفع الأصلية ويظهر خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

نحتفظ بالحق في تقديم شروط إلغاء مختلفة لعقارات أو أسعار ترويجية محددة، والتي سيتم توضيحها عند الحجز.

يمكنك طلب تعديل حجزك (مثل تغيير التواريخ) من حسابك. وتخضع جميع طلبات التعديل لمراجعة فريقنا وموافقته خلال 24 ساعة.

إذا ترتب على التعديل سعر إجمالي أعلى، فسيُخصم الفرق من وسيلة الدفع المسجلة لديك. وإذا ترتب عليه سعر أقل، فسيُرد الفرق إلى وسيلة الدفع الأصلية.

التعديلات غير مضمونة وتتوقف على التوافر. وإذا تعذرت تلبية التعديل، يبقى حجزك الأصلي دون تغيير.

وقت الوصول القياسي هو الساعة 16:00 ووقت المغادرة القياسي هو الساعة 10:00، ما لم يُتفق على خلاف ذلك أو يُعدَّل عبر خدمة إضافية.

قبل وصولك، ستتلقى نموذج تسجيل وصول إلكترونيًا يجب استكماله بالكامل. ولن تُرسل معلومات الدخول (رموز الدخول، بيانات الاتصال بشبكة WiFi، العنوان الدقيق) إلا بعد تقديم النموذج والتحقق منه.

قد يترتب على المغادرة المتأخرة بعد الوقت المتفق عليه رسم إضافي يعادل ليلة إضافية.

يمكن طلب خدمات إضافية («الإضافات») مثل الوصول المبكر، والمغادرة المتأخرة، والتنظيف اليومي، وسلة الترحيب، والشمبانيا، والنقل من المطار أو إليه، والتجارب، أثناء عملية الحجز أو بعد تأكيده من صفحة حجزك.

تخضع جميع طلبات الإضافات للتوافر وتستلزم تأكيدًا من فريقنا. وتُحتسب الإضافات بالأسعار المبينة.

تُرد الإضافات المدفوعة عند الحجز مع مبلغ الحجز في حال الإلغاء قبل أكثر من 30 يومًا من الوصول. ولا تكون قابلة للاسترداد بعد تقديمها، ولا في حال الإلغاء قبل 30 يومًا أو أقل من الوصول.

تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe Inc. ونقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa, Mastercard, American Express)، وكذلك Apple Pay وGoogle Pay حسب جهازك. ويمكنك اختيار حفظ بيانات الدفع الخاصة بك بشكل آمن لدى Stripe لتسريع حجوزاتك المستقبلية. وتخزن Stripe بيانات البطاقات المحفوظة وفقًا لمعايير PCI DSS من المستوى 1؛ ولا نخزن رقم بطاقتك الكامل على خوادمنا.

يحصل كل صاحب حساب على رمز إحالة شخصي يظهر في حسابه. ويستفيد الضيف الذي يُدخل هذا الرمز عند الحجز من خصم بنسبة 10% على الإقامة.

عند سداد ثمن إقامة الضيف المُحال، يتلقى صاحب الإحالة عبر البريد الإلكتروني رمز خصم بنسبة 10% على الإقامة، صالحًا للاستخدام مرة واحدة لمدة 12 شهرًا ومخصصًا لحسابه. ولا يُصدر أي رمز عن حجز يتم باستخدام رمز الإحالة الخاص بصاحب الحساب نفسه.

ليست لرموز الإحالة أي قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها بالنقود، ولا يجوز نقلها إلى الغير. وتحتفظ Aircube بالحق في تعديل برنامج الإحالة أو إيقافه في أي وقت.

خلال إقامتك، تلتزم بما يلي:

• معاملة العقار ومحتوياته بعناية معقولة.
• احترام النظام الداخلي المقدم لكل عقار، بما في ذلك مستويات الضوضاء والحد الأقصى للإشغال.
• عدم تأجير الحجز من الباطن أو التنازل عنه أو نقله إلى أي طرف ثالث.
• عدم استخدام العقار لأي أغراض تجارية أو غير قانونية أو منافية للأخلاق.
• عدم تجاوز الحد الأقصى لعدد الضيوف المصرح به عند الحجز.
• الإبلاغ دون تأخير عن أي ضرر أو مشكلة صيانة.

يتحمل الضيف تكلفة أي ضرر يلحق بالعقار أو أثاثه أو تجهيزاته أو مرافقه ويتجاوز الاستهلاك العادي. وسنقدم أدلة فوتوغرافية وتفصيلًا للتكاليف عن أي مبلغ تتم المطالبة به.

لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إزعاج ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: انقطاع المرافق العامة، أو أعمال البناء المجاورة، أو الأحوال الجوية القاسية، أو الإضرابات، أو القرارات الحكومية.

لا يجوز أن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المتعلقة بأي حجز المبلغ الإجمالي المدفوع لذلك الحجز.

لسنا مسؤولين عن فقدان المتعلقات الشخصية أو سرقتها أثناء إقامتك. وننصح الضيوف بالحصول على تأمين سفر مناسب.

في الحالة غير المرجحة التي نضطر فيها إلى إجراء تغيير جوهري على حجزك (مثل عدم توفر العقار بسبب قوة قاهرة)، سنعرض عليك إما عقارًا بديلًا بمستوى مماثل أو أعلى، وإما استردادًا كاملًا.

جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميم والكود، مملوكة لشركة Air Cube Limited أو للجهات المانحة للترخيص لها، ومحمية بموجب قوانين حقوق المؤلف والملكية الفكرية. ولا يجوز لك نسخ المحتوى أو توزيعه أو استخدامه دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.

تتم جميع عمليات الاسترداد عبر Stripe إلى وسيلة الدفع المستخدمة عند الحجز. يُرجى مراعاة مهلة تتراوح بين 5 و10 أيام عمل لظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك، وذلك حسب البنك أو الجهة المصدرة لبطاقتك.

إذا لم يظهر استرداد تمت الموافقة عليه خلال 15 يوم عمل، يُرجى التواصل معنا على contact@aircubetravel.com مع ذكر مرجع حجزك.

في حال نشوء أي نزاع عن هذه الشروط أو عن حجزك، فإنك تلتزم بأن تحاول أولًا تسوية الخلاف وديًا بالتواصل معنا على contact@aircubetravel.com. ونلتزم بالرد خلال 14 يومًا.

في حال عدم التوصل إلى اتفاق ودي خلال 30 يومًا، يجوز عرض النزاع على جهة وساطة استهلاكية معتمدة وفقًا للأحكام المعمول بها.

في حال فشل الوساطة، يُعرض النزاع على المحاكم المختصة على النحو المحدد في بند القانون الواجب التطبيق أدناه.

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو متصلة بها تخضع للاختصاص الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

بالنسبة للضيوف المقيمين في الاتحاد الأوروبي، لا يمس أي شيء في هذه الشروط بحقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا بموجب التشريعات الأوروبية المعمول بها، ولا سيما التوجيه 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلكين.

نظرًا لأن عقاراتنا تقع في فرنسا، تخضع إقامتك أيضًا للأحكام المعمول بها في قانون السياحة الفرنسي، وعند الاقتضاء، في قانون الاستهلاك الفرنسي. وعلى وجه الخصوص، تسري على العقار وعلى إقامتك القواعد التي تحكم الشقق المفروشة السياحية في القانون الفرنسي.

في الحدود القصوى التي يسمح بها القانون المعمول به، لا يجوز أن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المجمعة الناشئة عن هذه الشروط وعن أي حجز أو المتصلة بها المبلغ الإجمالي الذي دفعته عن الحجز المعني.

لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الانتفاع، أو تكاليف الخدمات البديلة.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

نوصي جميع الضيوف بشدة بالحصول على تأمين سفر شامل يغطي الإلغاء والنفقات الطبية والمتعلقات الشخصية والمسؤولية المدنية طوال مدة إقامتهم.

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. وتُنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ محدّث. والشروط المطبقة على حجزك هي تلك السارية وقت الحجز.

لأي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل مع:

Air Cube Limited
رقم الشركة: 15080319
البريد الإلكتروني: contact@aircubetravel.com